Sites de vendas mudaram completamente a relação entre consumidor e empresa, uma vez que nem sempre a “empresa” é algo constituído, basta estar na vitrine online dos portais mais badalados e logo sua renda individual pode se tornar um fixo promissor. Foi assim com muitas pessoas que descobriram em portais como o do Mercado Livre, por exemplo, a chance de começar um negócio próprio vendendo artigos produzidos artesanalmente ou adquiridos em atacados.
ACEITA - Nicho no Mercado Virtual
Pesquisadores afirmam que a internet se transformou em uma importante fonte de renda para mais de 30 mil pessoas em todo o país, muitas vezes garantindo o sustento de famílias. Uma realidade que se adaptou bem ao perfil dos brasileiros, reconhecidos por sua capacidade de se comunicar e de criar. Mas se todo mundo pode ter um negócio virtual, por que você ficaria de fora? E, mais importante: será que ainda é possível se destacar nesse mar cibernético de ofertas? Respondendo à primeira pergunta, de fato há a chance de você entrar sim – se você já tem uma loja física, considere a oportunidade de fazer seu negócio crescer ainda mais contando com a internet como apoio nas vendas e na divulgação dos produtos. Quanto à questão da ampla concorrência, saiba que nesse caso, há duas formas importantes de buscar um diferencial:
- Produtos exclusivos: o mundo está carente de exclusividade. Se você é dono de uma ideia original, aproveite-a e explore esse nicho no mercado virtual. Para dar certo você precisa antes encontrar seu público, realizando em conjunto com a venda, ações de marketing voltadas especificamente para o consumidor em potencial através das mídias sociais. Fale com eles, entenda suas necessidades e ofereça soluções.
- Atendimento personalizado: dando continuidade à proposta anterior, o seu cliente precisa ser bem atendido, caso contrário, não terá razões para preferir a sua loja em detrimento da concorrência. Um bom atendimento começa no primeiro contato com o público e nunca mais termina – é uma relação constante de troca: você oferece seus serviços e produtos, ele ajuda a divulgar sua marca na web. Portanto, tenha atenção, um cliente insatisfeito na internet precisa ser atendido tão logo se manifestar, caso contrário sua imagem negativa pode se propagar por toda a web. Uma dica é utilizar os serviços de monitoramento de marca e opiniões para saber exatamente o que estão falando de você nas mídias sociais.
› Depois: Saiba o que não fazer no LinkedIn
