As constantes alterações no cenário envolvendo o marketing digital forçam mudanças nos padrões de comportamento das empresas e dos consumidores. Uma mudança relacionada a determinado costume tradicional pode ser considerada como quebra de um paradigma e os avanços tecnológicos são alguns dos elementos que influenciam nesse sentido.
Cada nova rede social que chega ao mercado traz consigo regras específicas e, assim como o público, as empresas precisam se adaptar e aderir a esse novo formato para que não se tornem ultrapassados – e tudo isso em uma velocidade surpreendente.
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Assim, o que temos hoje é um conceito voltado para o social. Saímos do campo de negociação para entrar no relacionamento. E há de se considerar que essa transição não é nada fácil para quem, até hoje, lidou com o marketing tradicional. Essa revolução pode exigir mais do empresário enquanto pessoa do que nas suas habilidades de gerenciamento e estratégias.
Especialistas no comportamento humano frente às inovações propostas pela internet alegam que muitas pessoas tendem a negar tudo o que é novo. Com as empresas isso também acontece: há uma tendência natural de preferir sempre continuar a fazer marketing como sempre se fez, ignorando as necessidades do público atual.
O segundo passo é a revolta: torna-se difícil aceitar que empresas estão obtendo mais sucesso do que você com uma estratégia tão diferente da sua. Ora, se tudo sempre deu tão certo até agora, por que seria diferente? Nessa fase, o bloqueio frente ao novo leva muitos empresários a criticar o poder das redes sociais, vendo-as como ferramentas destrutivas no âmbito de mercado.
Mas essa resistência inicial é comum, especialmente para as empresas mais tradicionais. O simples fato de compreender e aceitar esse processo tem tudo a ver com a nova realidade vivenciada pelo marketing social: afinal, encaramos essa mudança no mercado da mesma forma que encaramos a vida como um todo. E não há nada mais social media do que isso!
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