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Novidades na ACEITA - Área de Trabalho aperfeiçoada

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Abaixo você confere algumas dicas para promover sua página no Google Plus de maneira simples e eficaz.

ACEITA - Promova sua página no Google Plus

1. Personalize sua URL

Para garantir uma presença marcante na rede, você pode personalizar sua URL através de recursos online enquanto o próprio Google+ não fornece um aplicativo de customização. Já a tela da sua página pode ser personalizada por meio do Layout for Google Plus, disponível para usuários do Google Chrome, mas ela só permanece visível para você.

2. Capriche na descrição

O espaço chamado Hovercard, que dispõe uma pequena descrição quando alguém passa o mouse por cima da sua foto, pode ser decisivo para que as pessoas se interessem em seu perfil. Portanto, seja direto e só coloque informações relevantes e de um jeito atrativo. Essa descrição funciona como um dos elementos que ajudam a criar uma boa primeira impressão.

3. Divulgue outros perfis

Se você tiver páginas em outras redes, não tenha receio em divulgá-las no seu perfil do G+. Além disso, aproveite o espaço para colocar links de seu site oficial, blog e outras páginas que possam atrair mais consumidores para os seus produtos e serviços.

4. Fotos adequadas

Na hora de selecionar imagens para a sua página, lembre-se de que a foto constrói a sua imagem diante dos internautas. Por conta disso, só publique fotos adequadas e que representem a sua empresa da melhor maneira possível. Caso a sua intenção seja gerar conhecimento ao redor da sua marca, divulgue fotos informativas, com detalhes sobre o tipo de ação que você costuma realizar e o tipo de serviço que a empresa oferece.

5. Conheça sua audiência

Depois de estabelecer sua empresa no Google+, é importante saber quem são seus contatos. Além de postar informações sobre o seu empreendimento, observe os hábitos dos integrantes dos Círculos de que você faz parte e analise cautelosamente os resultados de enquetes. Esse feedback é fundamental para que as suas ações futuras obtenham melhores resultados.

6. Hangouts como meio de interação

Os Hangouts são excelentes plataformas de interação. A partir desse recurso, você pode se comunicar com seus consumidores e até fazer reuniões com outras empresas. Também é aconselhável participar de outros Hangouts com o intuito de se aprimorar nesse dispositivo de interação.

ACEITA - Recursos para Pesquisas e Monitoramentos

1. Posts centrados nos fãs

Procure sempre publicar informações que façam algum tipo de referência aos fãs. Por exemplo, ao abordar o lançamento de uma nova coleção, pergunte coisas como o produto ideal para determinada época do ano.

Também é possível postar informações que relacionam produtos e serviços com experiências vividas pelos consumidores. Ao utilizar frases do tipo “Faça como o cliente X, que adquiriu tal produto e teve muitas melhorias em seu dia a dia”, você mostra para os fãs que os produtos disponibilizados por sua empresa geram resultados realmente vantajosos.

2. Permita o compartilhamento de todo conteúdo

Um dos maiores benefícios proporcionados pelo Facebook é o compartilhamento de informações. Por isso, sua empresa deve permitir que os fãs compartilhem todo conteúdo publicado na página, desde anúncios até vídeos. Assim, os usuários podem dividir com todos os seus contatos o que a empresa publica.

3. Discuta assuntos relevantes

Na hora de criar discussões, selecione assuntos relevantes e de interesse do seu público. Tente se colocar no lugar das pessoas que frequentam sua Fan Page e utilize recursos como pesquisas de monitoramento para identificar o tipo de informação que atrai mais os usuários. Além disso, motive a divulgação por meio do compartilhamento ou do botão “Curtir”, por exemplo.

4. Incentive assinaturas

Deixe bem claro para seus fãs as vantagens para quem se torna um assinante. Descontos, sorteios e outras formas de benefícios contribuem para que mais usuários do Facebook façam assinaturas.

Para que seja possível acompanhar as constantes mudanças dos canais on-line, as empresas precisam que a sua marca tenha uma voz ativa no processo de divulgação nas diferentes plataformas virtuais.

ACEITA - Destacar sua Empresa diante da Concorrência

Na hora de pensar na mensagem que a sua empresa deseja passar aos clientes, primeiro é necessário identificar o que torna a sua companhia única para que esse diferencial sirva como chamariz para levar os clientes até a compra de seus produtos e serviços. Para isso, defina se a postura da sua empresa é séria, descontraída, informal, inovadora ou qualquer outra característica que possa se destacar diante da concorrência.

Além disso, é fundamental saber com quem você está lidando. Uma empresa precisa focar em determinada parcela do público para obter sucesso. Sendo assim, invista nos consumidores que respondem melhor às suas ações de marketing. Para identificar quem é a sua verdadeira audiência, participe de fóruns e utilize mecanismos de monitoramento de mídias sociais.

Depois de conquistar seus consumidores fiéis, mantenha uma consistência no tom da sua mensagem. Se você alterar todo mês a linha da sua empresa, os consumidores podem ficar confusos e não terão mais familiaridade com o estilo de comunicação usado por você.

Como a credibilidade aumenta a taxa de conversão, é importante saber o momento certo para divulgar sua mensagem, que deve estar em sintonia com as tendências atuais. Pratique antes em meios que não têm tanta visibilidade para ficar mais confiante, evitando a hesitação na hora de publicar suas ações com a nova mensagem da sua empresa. A principal vantagem de ter uma mensagem bem definida é reforçar a identidade da marca, gerando mais confiança e interesse.

ACEITA - Pesquisas para Identificar seu Cliente

Se as suas ações na web atraem muitos usuários, mas não levam a uma conversão satisfatória, é preciso rever as estratégias de marketing da empresa. Não adianta investir em campanhas cuja recepção do público não se traduz em consumidores adquirindo os produtos e serviços da sua empresa, a não ser que o seu objetivo seja unicamente estimular o fluxo de interação em determinadas páginas.

A maioria das empresas que utilizam a internet como plataforma visa não só ampliar a quantidade de contatos nos mais diversos meios digitais, mas também converter esses contatos para que eles se tornem consumidores fiéis do que a companhia fornece.

Existem alguns fatores que influenciam a possibilidade de conversão dos visitantes de sites ligados a uma empresa. A oferta é o principal elemento, afinal, ela pode gerar a vontade de comprar um produto, a partir do preço disponível. No caso do e-commerce, as compras diretas são vistas como conversões. Já em vendas mais caras e complexas, considera-se uma conversão o simples agendamento de uma reunião ou o pedido de um orçamento.

Para desenvolver um contato mais efetivo em vendas complexas, sua empresa pode oferecer produtos gratuitos em troca de informações dos usuários. Sabendo o nome, o e-mail e o cargo do visitante, é possível fazer um contato para que a venda ocorra em um momento futuro.

Outro fator que influencia na conversão é a maneira como o visitante chegou ao site. Por isso, realize pesquisas para identificar a origem das visitas. Enquetes podem revelar, por exemplo, se os seus usuários acessaram o site da empresa com base em indicações de amigos ou em anúncios em outras páginas.

Além disso, existem várias motivações possíveis para que alguém visite a página da sua empresa. Há desde pessoas em busca de informações sobre produtos até concorrentes tentando saber com quem estão lidando. É difícil ter um controle desses motivos e é completamente normal a taxa de conversão não chegar a 100%.

A landing page também é muito importante na conversão, pois é a partir dela que o visitante realiza a compra. Nas páginas dos produtos no e-commerce ou em páginas destinadas a formulários de download e de contatos ou solicitações de orçamentos, é necessário disponibilizar o máximo de dados sobre a oferta.

Por fim, a credibilidade da marca exerce grande influência na realização da compra. Geralmente, marcas reconhecidas têm mais facilidade para conseguir resultados eficientes. Se a sua empresa for pequena e ainda não tiver muitas experiências para que os usuários se sintam seguros, dê ênfase à produção de conteúdo, cuja qualidade pode ser um diferencial para gerar confiança e resultar em mais conversões.

Muitos blogs se tornaram uma nova fonte de renda para pessoas e empreendimentos. Independente dos produtos e serviços oferecidos, os blogs podem atrair um grande número de visitas, desde que tenham conteúdos de qualidade e sejam divulgados em outros sites, inclusive em perfis de redes sociais.

ACEITA - Vantagens de Ter um Blog

Porém, algumas empresas esquecem que para um blog profissional manter o seu sucesso, é necessário tomar alguns cuidados básicos. Empresas virtuais não podem cometer os mesmos erros de empresas reais no que diz respeito ao investimento no blog da companhia. O registro da marca, por exemplo, é algo que deve ser feito o quanto antes.

Se a sua empresa prorrogar o registro da marca do blog, você corre o risco de enfrentar sérios problemas. Com o dinamismo com que os meios se desenvolvem, o surgimento de concorrentes é cada vez maior e há casos de empresas que perderam a marca porque seus blogs foram pirateados. Esse problema não ocorreria se a marca tivesse sido devidamente registrada.

Uma das vantagens de ter um blog é que o seu registro não exige que o profissional responsável tenha uma empresa. Essa facilidade para qualquer pessoa ter um blog pode ser uma faca de dois gumes, devido ao perigo de roubarem a marca quando ela não está registrada.

Há blogs usados por empresas para a sua divulgação e também existem blogs que são as próprias empresas. Nos dois casos, o registro da marca do blog é essencial, principalmente se as empresas tiverem um blog com domínio próprio e se ganharem dinheiro com o blog.

Recomenda-se o registro das principais variações do seu domínio principal. Assim, fica mais fácil evitar a pirataria envolvendo a sua marca. Pelo menos os domínios “.com” e “.com.br” devem ser registrados por sua empresa para a prevenção de blogs fakes.

Além desses clones virtuais, a marca precisa se proteger no mundo real. Para tanto, é preciso fazer o registro no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Dessa forma, o titular pode defender a marca em caso de uma disputa legal sobre os direitos de ter o nome do blog.

A seguir, confira algumas dicas que podem ajudar na criação de estratégias efetivas, a partir da contribuição do público.

ACEITA - Dicas para Criação de Estratégias Efetivas

1. Não ignore os fatos

Investir no design do seu site e em campanhas massivas pode não ser o suficiente se a sua empresa não presta atenção no que ocorre ao seu redor. As constantes mudanças nas mídias sociais se constroem a partir das necessidades dos usuários, por isso, não ignore os fatos e procure analisar o comportamento dos consumidores na internet;

2. Esteja aberto ao que o público tem a dizer

Independente do tipo de plataforma que a sua empresa use, aproveite o contato com os consumidores para saber o que eles têm a dizer. Se você apenas despejar informações sem dar abertura para que os usuários se expressem, fica difícil ter um feedback, pois eles podem achar que a marca não se importa com a sua opinião, seja ela positiva ou negativa;

3. Tenha uma postura humilde

Uma das posturas mais execradas pelos consumidores é a arrogante. Por mais que a sua empresa esteja numa fase de vacas gordas, não abuse dos comentários ressaltando o próprio sucesso. Mantenha uma postura humilde e não deixe que a popularidade influencie na qualidade do seu trabalho e da interação nas redes sociais;

4. Aprenda com os usuários e com os erros

Crises são comuns a todos os tipos de empresa. O que você deve fazer ao passar por uma é aprender com os próprios erros e absorver o que os usuários têm a ensinar. Assim como um professor não sabe tudo e pode aprender com os alunos, o mesmo ocorre na relação entre empresa e cliente. É aconselhável estar aberto a novas possibilidades e admitir que você não possui todas as soluções para os seus problemas. O público pode ser fundamental para que a sua empresa enfrente crises da melhor forma possível. Além disso, seja honesto em suas declarações oficiais nas mídias digitais, passando uma imagem de credibilidade para as pessoas.

Ganham destaque as frases ou palavras repetidas mais vezes. Esse indicador de popularidade pode ser visualizado em categorias divididas por países e dentro deles há a possibilidade de conferir os assuntos mais comentados em algumas cidades.

ACEITA - Coloque sua Empresa no Trending Topics

Independente da localização geográfica, os temas mais mencionados são selecionados e classificados de maneira automática através de algoritmos internos do sistema da rede de microblogs. Esse sistema segue várias regras para identificar as palavras escritas com grande frequência.

Quem clicar em um dos tópicos é direcionado a uma página em que são exibidos todos os tweets que contam com as palavras do tópico selecionado. A busca automática é atualizada constantemente e mostra as publicações por ordem de postagem.

Há várias maneiras de conseguir que um assunto apareça entre os Trending Topics. Devido à relevância de um assunto, ele pode se destacar naturalmente. Outra forma é por meio da mobilização dos usuários. Nem sempre um número expressivo de seguidores garante resultados satisfatórios. A efetividade de uma campanha depende do grau de participação das pessoas e do interesse que o assunto desperta.

Se a sua empresa vai lançar uma campanha e pretende impulsionar a divulgação, você pode criar hashtags e incentivar seus seguidores a repassarem as informações, aumentando gradativamente o número de pessoas que citam as palavras escolhidas. Por isso, escolha com cuidado os termos, que precisam ser claros e chamativos.

Para estimular seus seguidores, o assunto deve ser relevante. Você pode oferecer brindes para quem retuitar suas publicações com os termos, além de criar promoções que sorteiem usuários cujos tweets incluam as palavras selecionadas, por exemplo.

Existem ainda os Trending Topics patrocinados, que são criados por uma quantia em dinheiro para que determinado tema seja incluído na lista de TTs. Como o valor é elevado, apenas empresas grandes utilizam esse recurso na divulgação de ações publicitárias.

Mesmo com poucos recursos, você pode contribuir para gerar barulho ao redor da sua empresa. Sites oficiais, blogs e redes sociais são ferramentas poderosas para que os comentários sejam espalhados na internet. Contudo, os comentários negativos exercem o efeito contrário do que você deseja. Para evitá-los, tenha os seguintes cuidados:

ACEITA - Estratégias Eficazes para gerar Buzz

1. Conheça o seu público

Cada ação possui um público específico a ser atingido. Ao conhecê-lo melhor, sua empresa pode pensar em estratégias mais eficazes na intenção de gerar buzz na web. Por isso, observe as principais características dos usuários a quem sua ação se destina, como idade, interesses e outros elementos que auxiliam no direcionamento do conteúdo;

2. Estimule as emoções do internauta

Se as informações contidas em certa campanha forem relevantes, o efeito causado nos consumidores é ainda maior, mas até com ações de pouca relevância é possível estimular as emoções do internauta. Basta apelar para o humor ou para o drama, que geram grande impacto se bem utilizados. Ao assistir a um vídeo muito emocionante, o usuário pode ter interesse em reproduzir o vídeo para os seus contatos, seja por meio de compartilhamentos ou de outros mecanismos das mídias online, criando uma corrente em torno do vídeo e fazendo o nome da sua marca ficar mais conhecido;

3. Busque um diferencial

Não adianta emocionar o público com algo que todo mundo já viu. É preciso ser criativo e buscar um diferencial. Ao encontrá-lo, capriche na execução para que a qualidade da campanha chame a atenção das pessoas naturalmente. O diferencial pode ser alguma nuance ou ponto de vista pouco abordado até então, além de aspectos que as empresas concorrentes não incluem em suas campanhas;

4. Facilite o acesso

Além dos fatores citados, é necessário facilitar o acesso às informações. Sua empresa pode ter uma campanha incrível e com um apelo enorme, mas se as pessoas não encontrarem o conteúdo na web, o buzz jamais será gerado. Por isso, divulgue suas ações de forma organizada em vários sites;

5. Realize campanhas

As mídias sociais estão aí para que você aproveite suas ferramentas da melhor maneira. A realização de campanhas nas mídias ajuda a aumentar a divulgação e a atrair novos interessados. Sua empresa pode oferecer brindes para quem utilizar uma tag referente ao seu produto no Twitter, por exemplo. Conquiste o público e não tenha receio de solicitar o auxílio dele para a disseminação dos conteúdos.

Elaborar uma estratégia adequada para o site e para o tipo de conteúdo que você deseja publicar é fundamental. Além de incluir a sua empresa no sistema de busca do Youtube, que por si só já é um grande chamariz, a divulgação no site também permite que o nome da companhia apareça nos resultados de busca do Google.

ACEITA - Você Conhece o Potencial do Youtube

Mais do que atingir um status de popularidade no Youtube, é necessário aumentar o tráfego para o seu site oficial e, consequentemente, páginas em outras redes. O reconhecimento da sua marca pode não ser o bastante para levar os visitantes até sua página.

Apesar de sucesso estar associado ao número de visualizações de um vídeo, para empresas que pretendem conquistar novos consumidores, o Youtube precisa ser sinônimo de qualidade e não de quantidade.

A obtenção de resultados satisfatórios depende, em grande parte, da sua capacidade para convencer os usuários de que a sua empresa oferece a melhor opção, independente do produto ou serviço que você disponibiliza. Uma maneira eficiente de chamar atenção das pessoas é oferecer presentes, como produtos gratuitos caso elas acessem seu site e façam determinada ação. Ao final de cada vídeo, você pode colocar mensagens no seguinte estilo: “Obrigado por conferir nosso vídeo! Acessa o nosso site e saiba mais sobre nossas promoções”.

Cada vídeo publicado deve deixar claro para as pessoas o que eles precisam fazer após a visualização, como fazer e o motivo da ação. É possível acrescentar essas informações na descrição abaixo do vídeo ou até mesmo em mensagens durante a exibição. Por exemplo, informe que no seu site, os consumidores em potencial podem acessar outros conteúdos exclusivos, participar de promoções, entre outras vantagens.